Schnelle, unkomplizierte Hilfe für Reisende

06.07.2010 | Berlin
Anlässlich der Einführung der Reise-Check-Karte des Bundesministeriums für Verbraucherschutz erklärt Markus Tressel, Sprecher für Tourismuspolitik:

Ein Infoblatt in der Größe einer Scheck-Karte, das alle wichtigen Rechte der Reisenden zusammenfasst? Die Idee ist gut, aber leider greift sie zu kurz. So übersichtlich, wie uns das Kärtchen mit knapp einem Dutzend Stichpunkten glauben machen soll, ist das Verbraucherrecht lange nicht. Der Überblick bietet lediglich Anhaltspunkte und macht damit deutlich, woran es fehlt: an einem Reiserecht, das Verbraucherinnen und Verbrauchern und Unternehmen wirkliche Klarheit über ihre Rechte gibt.

Der Theorie und der Rechtslage nach sind die Verbraucherinnen und Verbraucher gut geschützt. Das betont auch der Bundesverband der Verbraucherzentralen. Es gibt jedoch ein Defizit in den Möglichkeiten zur Geltendmachung beziehungsweise Durchsetzung.

Wir wollen Anlaufstellen an Flughäfen und Hauptbahnhöfen. Bei Verspätungen, Annullierungen usw. sollen sie unmittelbar zwischen Reisenden und Unternehmen vermitteln. Ein Ausbau der Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr durch die Einbindung aller Verkehrsträger bietet dazu eine gute Möglichkeit.

Neben weiteren Forderungen auf nationaler Ebene - z.B. Sanktionen und kostenlosen Hotlines - muss das europäische Recht verbraucherfreundlich weiterentwickelt werden

Quelle: Pressemeldung Bundestagsfraktion Bündnis 90/Die Grünen